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--- contactsandresources [2017/02/28 19:07] – [Table] dgalloway
+++ contactsandresources [2026/10/02 19:08] (current) – [Table] djgalloway
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-====== WIP - Contacts ======
+====== Contacts ======
-^ Name            ^ Title                               ^ Role                              ^ E-mail  ^ IRC        ^ SME                                            ^
+^ Name                    ^ Title                               ^ Role                                   ^ E-mail  ^ Slack                                            ^ SME                                          ^
-| Gregory Meno    | Manager, Software Engineering       | Ceph Engineering Infra Manager    |         | gmeno      |                                                |
+| Christina Meno          | Manager, Software Engineering       | Ceph Engineering Infra Manager         |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U04J965PTSB  |                                              |
-| Zack Cerza      | Senior Software Engineer            | Ceph Engineering Infra Team Lead  |         | zack       | teuthology, pulpito, paddles, OVH, Cobbler     |
+| Evelyn Perez            | Project Manager                     | Ceph Engineering Labs Project Manager  |         |                                                  |                                              |
-| Dan Mick        | Senior Principal Software Engineer  |                                   |         | dmick      | Build process, teuthology, mostly everything.  |
+| Zack Cerza              | Senior Software Engineer            | Ceph Engineering Tools Team Lead       |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U04K75CACBA  | teuthology, pulpito, paddles                 |
-| David Galloway  | Systems Administrator               | Ceph Engineering Sysadmin         |         | dgalloway  | DNS, DHCP, OpenVPN, wiki                       |
+| Dan Mick                | Senior Principal Software Engineer  |                                        |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U04J2U217RV  | Build/containers                             |
-| Mark Nelson     | Senior Software Engineer            | Ceph Performance Engineer         |         | nhm        | rhoda & incerta systems, Performance testing   |
+| David Galloway          | Infrastructure Architect            | Ceph Engineering Infra Team Lead       |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U0820KNPTQQ  | All lab services/applications                |
+| Adam Kraitman           | Senior Software Engineer            |                                        |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U04JGS8QR9U  | telemetry, services running in AWS, cephlon  |
+| Fernando Alcocer Ochoa  | System Administrator                |                                        |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U081L7XJDV2  | MaaS                                         |
+| Jitendra Sahu           | System Administrator                |                                        |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U09K7BC3NKC  |                                              |
+| Mark Nelson             | Senior Software Engineer            | Ceph Performance Engineer              |         | https://ceph-storage.slack.com/team/U04KJ73HDQB  | mako systems, Performance testing            |
+====== IBM Labs (Hands On) ======
+To report a hardware issue that requires hands-on support, file a ticket with IBM's OneIT team: https://oneitsm.limited-use.ibm.com/ccm/web/projects/OneITSM%20Lab%20Operations#action=com.ibm.team.workitem.newWorkItem&type=com.ibm.stg.workItemType.itsmwi&ts=1753216519000
+For reverse DNS records (e.g., ''12.31.86.192.in-addr.arpa.''), use the DNS Tool: https://w3.ibm.com/webmaster/portal/dns/.